Retourbeheer

Retouren afhandelen, in een vast ritme

Retouren horen erbij, de verwerking hoeft geen gedoe te zijn. Beoordeel per item, leg vast met foto's en boek terug op voorraad. Door naar de volgende.

Gratis starten Demo inplannen

Retouren onder controle

Retouren gestructureerd verwerken

Retour #R-48217 Webshop · 2 items

In verwerking

Linnen kussenhoes, beige Goedgekeurd

Toevoegen aan voorraad
A.3
Keramische theepot, 1L Beschadigd

Toevoegen aan voorraad
Afgeschreven

Status naar kanaal Teruggekoppeld

Elk item krijgt een eigen beoordeling en je voorraad wordt meteen bijgewerkt.

Retourstatus per item

Beoordeel elk item apart

Een retour bevat soms meerdere producten, en niet elk product handel je hetzelfde af. Je geeft ze stuk voor stuk een eigen retourstatus, met precies de opties die je verkoopkanaal aanbiedt.

Foto's als bewijs

Leg vast wat je binnenkrijgt

Voeg meerdere foto's per retouritem toe. Handig bij beschadigde of incomplete retouren, als bewijs richting de klant of om intern vast te leggen wat je hebt ontvangen.

Restock

Terug op voorraad, of niet

Bepaal per item of het terug op voorraad gaat en kies de magazijnlocatie. Bij bundels stel je per subproduct een locatie in.

T&T scannen

Eén scan, de juiste retour

Pak het retourpakket, scan de track en trace code en de bijbehorende retour staat meteen voor je open. Geen lijsten doorzoeken, gewoon verwerken.

Zo verwerk je een retour

Vier stappen, van binnenkomst tot afgehandeld

Elke retour volgt dezelfde route in ShopLinkr. Voorspelbaar voor jou en snel uit te leggen aan nieuwe collega's.

1

Retour openen

Open de retour vanuit je overzicht of scan de T&T code op het pakket. Je ziet meteen de details, de klant en de producten die terugkomen.
2

Items beoordelen

Kies per item de retourstatus, vul het aantal ontvangen stuks in en voeg eventueel foto's toe van de staat waarin het product binnenkwam.
3

Terug op voorraad zetten

Bepaal per item of het weer verkocht kan worden en kies de magazijnlocatie.
4

Retour afronden

Je handelt de retour in één keer af. ShopLinkr zet de retour op Afgehandeld en koppelt de verwerking automatisch terug naar je verkoopkanaal.

Veelgestelde vragen

Vragen die vaak terugkomen, helder beantwoord

Staat je vraag er niet bij? Plan een gesprek of stuur ons een bericht. We denken graag mee over jouw situatie.

Stel je vraag

Hoe komen retouren binnen in ShopLinkr?

Retouren komen automatisch vanuit je gekoppelde verkoopkanaal binnen in ShopLinkr. Je verwerkt ze op één plek en de status en voorraad gaan daarna automatisch terug naar het kanaal.

Kan ik per item bepalen of het terug op voorraad gaat?

Ja, dat bepaal je per item. Met de schakelaar Toevoegen aan voorraad zet je een product terug de verkoopbare voorraad in en kies je de magazijnlocatie, bij bundels per subproduct. Laat je die schakelaar uit, dan telt het item niet mee als verkoopbaar.

Kan ik foto's toevoegen aan een retour?

Ja, je voegt foto's toe per retouritem. Handig als bewijs bij beschadigde of incomplete retouren, bijvoorbeeld bij een geschil met een klant of om intern vast te leggen in welke staat een product binnenkwam.

Wat gebeurt er met de status op het verkoopkanaal?

Zodra je een retour verwerkt, koppelt ShopLinkr de verwerking automatisch terug naar je verkoopkanaal. Jij hoeft daarvoor niet apart in te loggen. Tegelijk wordt je voorraad aangepast, zodat elk gekoppeld kanaal direct de juiste aantallen laat zien.

Beginnen met ShopLinkr

Vandaag nog efficiënter werken

Probeer ShopLinkr 14 dagen gratis. Geen creditcard, geen verplichtingen. Eén platform voor voorraad, picklijsten en verzending.